6. Anexo - Indicadores y definiciones

Dimensión 1 - Conectividad

Sub-dimensión Indicador Descripción Desglose Unidad Fuente
1.a - Banda Ancha Fija 1.a.1 - Cobertura banda ancha fija % de hogares con cobertura de banda ancha: xDSL, cable (básica y NGA) , FTTP o redes WiMax Número total de hogares % de hogares Ministerio de Economía y Empresa
1.a - Banda Ancha Fija 1.a.2 - Implantación banda ancha fija % de hogares con contrato de banda ancha: xDSL, cable (básica y NGA), FTTP o redes WiMax Número total de hogares con al menos un miembro de entre 16 y 74 años % de hogares INE
1.b - Banda Ancha Móvil 1.b.1 - Cobertura banda ancha móvil % de áreas pobladas con cobertura 4G (medida como la cobertura media de los operadores de telecomunicaciones de cada país) Número total de hogares % de hogares Ministerio de Economía y Empresa
1.b - Banda Ancha Móvil 1.b.2 - Implantación banda ancha móvil Número de suscripciones de servicios de datos móviles por cada 100 personas Número total de suscripciones de banda ancha fija Número de suscripciones por cada 100 personas CNMC
1.c - Banda Ancha Rápida 1.c.1 - Cobertura banda ancha rápida % de los hogares con cobertura de banda ancha de al menos 30 Mbps de descarga. Las tecnologías consideradas son FTTH, FTTB, Cable Docsis 3.0 y VDSL Número total de hogares % de hogares Ministerio de Economía y Empresa
1.c - Banda Ancha Rápida 1.c.2 - Implantación banda ancha rápida Cuota de suscripciones de banda ancha fija de al menos de 30 Mbps Número total de hogares con al menos un miembro de entre 16 y 74 años % de hogares CNMC
1.d - Banda Ancha Ultra-rápida 1.d.1 - Cobertura banda ancha ultra-rápida % de los hogares con cobertura de banda ancha de al menos 100 Mbps de descarga. Las tecnologías consideradas son FTTH, FTTB y Cable Docsis 3.0 Número total de hogares % de hogares Ministerio de Economía y Empresa
1.d - Banda Ancha Ultra-rápida 1.d.2 - Implantación banda ancha ultra-rápida Cuota de suscripciones de banda ancha fija de al menos de 100 Mbps Número total de hogares con al menos un miembro de entre 16 y 74 años % de hogares CNMC
1.e - Índice de Precio de Banda Ancha 1.e.1 - Índice de precio de banda ancha Índice de precio de 12 paquetes representativos de banda ancha como porcentaje de los ingresos de los hogares. Los paquetes incluyen 3 categorías de velocidad (12-30Mbps, 30-100 Mbps y al menos 100 Mbps) y 4 tipos de productos (Internet, Internet + TV, Internet + teléfono fijo e Internet +TV + teléfono fijo) Todas las ofertas individuales de acceso a Internet de banda ancha Puntuación (1-100) EUROSTAT + INE

Dimensión 2 - Capital Humano

Sub-dimensión Indicador Descripción Desglose Unidad Fuente
2.a - Habilidades Básicas y Uso 2.a.1 - Usuarios de Internet Individuos que usan Internet al menos una vez a la semana Toda la población entre 16-74 años % de individuos INE
2.a - Habilidades Básicas y Uso 2.a.2 - Al menos habilidades digitales básicas Individuos con habilidades como usar el correo electrónico, herramientas de edición, instalar nuevos dispositivos, etc. Toda la población entre 16-74 años % de individuos IKANOS
2.b - Habilidades Avanzadas y Desarrollo 2.b.1 - Especialistas ICT Personas empleadas en empleos como responsables de servicio TIC, profesionales TIC, técnicos e instaladores TIC y servicios basados en la nueva clasificación ISC0-08 Personas empleadas % de individuos EUSTAT
2.b - Habilidades Avanzadas y Desarrollo 2.b.2 - Graduados STEM Personas con un grado en ciencia, tecnología, matemáticas o temas relacionados con la ingeniería Personas entre 20-29 años Graduados en STEM por cada 1000 personas (20-29 años) EUSTAT

Dimensión 3 - Uso de Servicios de Internet

Sub-dimensión Indicador Descripción Desglose Unidad Fuente
3.a - Contenidos 3.a.1 - Noticias Personas que han usado Internet para leer sitios de noticias online, periódicos o revistas de noticias Toda la población entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 3 meses INE
3.a - Contenidos 3.a.2 - Música, vídeos y juegos Personas que han usado Internet para jugar o descargar juegos, imágenes, películas o música Toda la población entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 3 meses INE
3.a - Contenidos 3.a.3 - Vídeo bajo demanda Hogares suscritos a algún tipo de vídeo bajo demanda Número total de hogares con TV % de individuos que han usado Internet en los últimos 3 meses EUSTAT
3.b - Comunicación 3.b.1 - Videollamadas Personas que han usado Internet para realizar llamadas o videollamadas (ej. Skype) Toda la población entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 3 meses INE
3.b - Comunicación 3.b.2 - Redes sociales Personas que han usado Internet para participar en redes sociales (crear un perfil, publicar mensajes u otras contribuciones) Toda la población entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 3 meses INE
3.c - Transacciones 3.c.1 - Servicios bancarios Personas que han usado Internet para banca online Toda la población entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 3 meses INE
3.c - Transacciones 3.c.2 - Compras Personas que han pedido productos o servicios online Toda la población entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 12 meses INE

Dimensión 4 - Digitalización Empresarial

Sub-dimensión Indicador Descripción Desglose Unidad Fuente
4.a - Digitalización Empresarial 4.a.1 - Intercambio electrónico de información Empresas que usan un paquete software ERP (Enterprise Resource Planning) para compartir información entre distintas áreas funcionales (contabilidad, planificación, producción, marketing…) Todas las empresas (sin sector financiero, con más de 10 empleados) % de empresas INE
4.a - Digitalización Empresarial 4.a.2 - RFID Empresas que usan tecnologías de identificación por radiofrecuencia (RFID) para la identificación de productos post-venta o como parte de su servicio de entrega Todas las empresas (sin sector financiero, con más de 10 empleados) % de empresas INE
4.a - Digitalización Empresarial 4.a.3 - Medios sociales Empresas que usan dos o más de los siguientes medios sociales: redes sociales, blogs o microblogs corporativos, sitios web de compartición de contenido multimedia, herramientas de compartición de información basadas en wikis. Usar medios sociales implica tener una cuenta de empresa o una licencia dependiendo de los requerimientos del medio social Todas las empresas (sin sector financiero, con más de 10 empleados) % de empresas EUSTAT
4.a - Digitalización Empresarial 4.a.4 - Facturas electrónicas Empresas que envían facturas en un formato estándar (EDIFACT, XML, etc.) que permite su procesamiento automático sin copiado manual de la información Todas las empresas (sin sector financiero, con más de 10 empleados) % de empresas INE
4.a - Digitalización Empresarial 4.a.5 - Nube Empresas que compran al menos uno de los siguientes tipos de servicios de computación cloud: hosting de la bases de datos de la empresa, aplicaciones de contabilidad, software CRM, capacidad de computación Todas las empresas (sin sector financiero, con más de 10 empleados) % de empresas INE
4.b - Comercio Electrónico 4.b.1 - Pymes que realizan ventas electrónicas Pymes que venden online (al menos 1% de su facturación) Pymes (sin sector financiero, entre 10-249 empleados) % de Pymes EUSTAT
4.b - Comercio Electrónico 4.b.2 - Volumen de negocio del comercio electrónico Facturación total del comercio online de las Pymes Pymes (sin sector financiero, entre 10-249 empleados) % de facturación EUSTAT
4.b - Comercio Electrónico 4.b.3 - Ventas electrónicas transfronterizas Pymes que han vendido por comercio online a otros países de la Unión Europea Pymes (sin sector financiero, entre 10-249 empleados) % de Pymes EUSTAT

Dimensión 5 - Servicios Públicos Digitales

Sub-dimensión Indicador Descripción Desglose Unidad Fuente
5.a - Gobierno Electrónico 5.a.1 - Usuarios de Gobierno electrónico Personas que han enviado formularios cumplimentados a las autoridades a través de Internet en los últimos 12 meses Personas entre 16-74 años % de individuos que han usado Internet en los últimos 12 meses y tenían que enviar formularios INE
5.a - Gobierno Electrónico 5.a.2 - Formularios pre-cumplimentados Cantidad de datos que son pre-cumplimentados en los formularios online de los servicios públicos Servicios analizados en el Benchmark de Gobierno electrónico Puntuación (1-100) Benchmark de Gobierno electrónico adaptado para el País Vasco
5.a - Gobierno Electrónico 5.a.3 - Compleción de los servicios online Proporción de pasos administrativos relacionados con los principales eventos cotidianos (nacimiento de un bebé, nueva residencia, etc.) que pueden realizarse online Servicios analizados en el Benchmark de Gobierno electrónico Puntuación (1-100) Benchmark de Gobierno electrónico adaptado para el País Vasco
5.a - Gobierno Electrónico 5.a.4 - Servicios públicos digitales para empresas Proporción de servicios públicos necesarios para empezar un negocio o para llevar a cabo operaciones cotidianas relacionadas con el negocio que pueden realizarse online, tanto para usuarios domésticos como extranjeros Servicios analizados en el Benchmark de Gobierno electrónico Puntuación (1-100) Benchmark de Gobierno electrónico adaptado para el País Vasco
5.a - Gobierno Electrónico 5.a.5 - Datos abiertos Madurez de la política de datos abiertos en marcha (incluyendo la trasposición de la directiva PSI revisada), el impacto político, social y económico estimado del Open Data y las características (funcionalidades, datos disponibles y uso) del portal gubernamental de datos Puntuación agregada % de la máxima puntuación Benchmark de Gobierno electrónico adaptado para el País Vasco
5.b - Salud Electrónica 5.b.1 - Servicios de salud electrónica Personas que han usado servicios de salud disponibles online sin tener que acudir al hospital o a la consulta Personas entre 16-74 años % de individuos Benchmark de Gobierno electrónico adaptado para el País Vasco