Agradecimientos

En el desarrollo de este estudio han tomado parte distintos equipos y personas. En primer lugar, queremos agradecer la colaboración de SPRI – Agencia Vasca de Desarrollo Empresarial, dependiente del Gobierno Vasco.

En la recopilación de información han colaborado la Dirección General de Atención Ciudadana y Modernización de la Administración, EJIE, la Diputación Foral de Bizkaia-Bizkaiko Foru Aldundia, la Diputación Foral de Gipuzkoa-Gipuzkoako Foru Aldundiaz, el Ayuntamiento de Bilbao-Bilboko Udala, el Ayuntamiento de Donostia-Donostiako Udala, el Ayuntamiento de Vitoria-Gateizko Udala, el Ayuntamiento de Irun-Irungo Udala, el Ayutamiento de Barakaldo-Barakaldoko Udala, el Instituto Vasco de Administración Pública - Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundea (IVAP), Osakidetza así como la SPRI, con su contribución en el contraste de los resultados. Este estudio no habría sido posible sin la inestimable colaboración del Instituto Vasco de Estadística - Euskal Estatistika Erakundea (EUSTAT).

Un año más, nos ha resultado muy valiosa la cooperación con Balazs Zorenyi de la Comisión Europea. Así mismo, queremos destacar las aportaciones de Asier Perallos (Universidad de Deusto), Alex Etxeberria (EJIE), Natalia Maeso (Gartner), así como las de Julián Ruiz (CECOBI), Fran Aspiazu, Gonzalo Salcedo y Edurne Errasti (CEBEK), Patxi Sasigain (ADEGI) y de Eusko Jaurlaritza - Gobierno Vasco.